답변[re] 야간지원 요청 합니다.

안녕하세요~ 장일웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하여 주신 시각에 연락을 드려 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 고객지원 특성상 상담량에 따라 기재하여 주신 시각보다 다소 연락이 늦어질 수 있으며, 이점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. >>> 장일웅 님이 쓰신 내용 <<< > >Q104를 2년전인가 3년전에 사서 PC가 2대가 있어 >아버지가 공유기 설치하셔서 쓰고 있었는데 >최근에 속도가 너무 느려서 인터넷 기사한테 A/S 받으니 >회선은 정상인데 >공유기만 끼면 심하게 느려진다고 하더군요 > >그래서 IP TIME에 전화하니 개선가능하며, >펌웨어 업그레이드를 하라고 하더군요 > >메일로 자세한 사항을 보내주신다고 해서 그 메일보고 >똑같이 따라했습니다. > >공지에 있는데로 오류날까봐 최신버전이 아닌 >5.26으로 업그레이드 했는데요 > >업그레이드 완료되어서 >업데이트된 펌웨어로 로그인 들어가서 설정도 똑같이 하고 > >케이블모뎀 전원과 공유기 전원끄고 다시 케이블 모뎀부터 키고 1분 있다가 >공유기 전원켰는데요.....인터넷이 안됩니다... > >저희집 익스플로러 >시작 페이지가 NAVER인데 익스플로러 하단에 NAVER 연결중... 이것만 >뜨고 계속 안되더군요 그래서 임시조치로 공유기를 뺴고 > >케이블 모뎀만 연결해놔서 1대만 쓰고 있는 상황입니다. > >뭐가 문제일까요? 아버지가 처음에 연결하셔서 저는 연결법을 모르겠고 >사용설명서도 없습니다. > >따라서 금일 9시에 야간지원 전화 요청합니다. > >제 연락처는 010-2383-9011 > >번거롭게 해드려서 죄송하네요. > 감사합니다.