답변[re] 공유기가 먹통이 됩니다.

안녕하세요~ 주재모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 사용중 인터넷이 끊어지는 경우로 끊김 발생시 공유기의 Ping이나 접속등이 이루어지지 않는 문제가 발생이 되셨습니다. 이러한 경우 설정문제보다는 동작상의 문제일 수 있으므로 공유기의 어뎁터를 다른 콘센트에 연결하여 사용해 보시기 바라며 펌웨어업그레이드를 하여 사용해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드  <<<   클릭하세요 위방법으로도 동일 증상이라면 제품상의 문제가 있을 수 있으므로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 주재모 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요.. >어제 물건받고 설치를 잘하였습니다. >설치도우미으로 설정 해서 무선까지 잘 이용이 되었습니다. > >그런데 한 30분 정도 쯤 사용하던 중 >인터넷을 계속 사용중일 때(유선으로 연결된 컴퓨터입니다.) >갑자기 로컬영역이 연결되지 않았다는 메세지가 뜨면서 인터넷이 안되는것입니다. > >물론 그 사이에 건드린것은 하나도 없었습니다... > >그런 메세지가 나오고 나서는 공유기 설정 화면도 못 들어가는것은 물론이고.. >공유기쪽으로 ping 도 안들어가집니다.. > >그래서 전원케이블이랑 랜선이랑 모두  빼고 나서 조금있다가 >다시 연결하니 구입 후 처음 연결했을때와 같이 "케이블이 연결은 되었으나 제한이 있습니다"(기억에 의존해서 정확하진 않습니다.) >라는 메세지가 나왔습니다. > >그래서 처음처럼 다시 설치도우미 한번 실행하니 다시 잘되어 있습니다... > >그런데 이와 같은 것을 어제 3번 반복했습니다. > >제 생각으로는 기기가 불량인것 같습니다. > >auction을 통해서 (주)오마이큐전자 라는 곳에서 구입했는데 >구입처에서 교환받으면 되는것인지요? > 감사합니다.