인터넷이 자꾸 끊기네요... 하...

안녕하세요... 제품문의 드립니다. 현재 집   LG파워콤 광랜  q104    위치 : 아파트 베란다 온도 : 10도 사무실 KT FTTH     q104    위치 : 랙 케비넷       온도 : 25도 이렇게 같은 제품을 2개 사용중입니다. 집에서도 사무실에 항시 연결되서 작업을 하는대요 인터넷을 바로 연결했을때랑 공유기를 거쳤을때 속도 저하 문제는 일단 제쳐두고... (집 Q104 는 속도저하가 없으나 사무실 Q104는 다이렉트 연결시 11MB/s  공유기 연결시 6MB/s ) 인터넷 끊김 문제 입니다. 작업을 하다보면 인터넷이 끊기는 문제가 가끔 발생 하는대 그래서 사무실이랑 집에서 ping 168.126.63.1 -t 로 핑을 쳐놓고 작업을 합니다. 그럼 인터넷이 끊길때 로스가 연속으로 3~6회 정도 하루에 수회에서 수십번까지 로스가 발생 합니다. 이럴때 공유기를 껏다 켜주면  1주일에서 한달정도 잘되다가 또 같은 문제가 발생 합니다. 이 문제는 2개의 Q104   집이랑 사무실 2군대서 같은 제품 에서 동일하게 발생 하고 있고요 사무실에서는 공유기를 1회 교환을 받았음에도 불구 하고 2달 정도 잘되는가 싶더니 같은 문제가 또 발생 하는군요 이 문제의 해결 방법이 혹시 있을까여? 아니면 추가금을 내고 다른 제품 군으로 교환이 가능할까여? 서로 다른 환경에서 같은 제품군이 동일한 문제가 발생하니...