인터넷 업체 바꾸고 나서 안되는 현상 - 펌웨어 업그레이드 했습니다

Question

인터넷 업체를 바꾸고 나서 인터넷이 되지 않습니다.
랜선을 직접 PC에 꽂으면 아무런 문제가 없는데요
공유기를 거치면 안되는 현상이라 인터넷 업체에서는 방법이 없다고 하네요

어제 일러 주신 방법대로 리셋 -> 펨웨어 수동 업그레이드
했는데 안되네요

ip는 별첨과 같이 지정되어 있었습니다.(사진참조)

전화로 답변주시면 좋겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 하금환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 상담을 도와드렸습니다.

현재 해당환경에 안계신 상태이시며, 인터넷 회선을 직접연결 하였을때의 ip주소만 확인해

주시고 다시한번 게시판에 글을 남겨주기로 하셨습니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
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감사합니다.

하금환 님이 쓰신 내용
인터넷 업체를 바꾸고 나서 인터넷이 되지 않습니다.
랜선을 직접 PC에 꽂으면 아무런 문제가 없는데요
공유기를 거치면 안되는 현상이라 인터넷 업체에서는 방법이 없다고 하네요

어제 일러 주신 방법대로 리셋 - 펨웨어 수동 업그레이드
했는데 안되네요

ip는 별첨과 같이 지정되어 있었습니다.(사진참조)

전화로 답변주시면 좋겠습니다.
감사합니다.

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