답변[re] Q204 또 연결 끊김...
안녕하세요~ 최문경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님의 경우 회선자체의 문제가 전혀 없는 상태에서 끊김현상이 발생한다면 이전 상담 결과 공유기의 설정또한 이상없이 정상적이었으며 이러한 상황에서 연결이 끊긴다면 공유기에 부하가 발생하여 끊김현상이 발생하는것으로 보여지므로 공유기에 pc 1대만 연결 하신 후 사용을 하여도 동일한 문제가 발생한다면 제품의 메인보드 교체를 위해 입고를 하여 주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 최문경 님이 쓰신 내용 <<<
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>그제 알려주신대로 리셋해서 사용하고 있었는데... >어제밤에 또 끊겼네요... 지금은 또 리셋해서 사용하고 있지만... >혹시 사용자 수가 많아지면 공유기가 다운이되는건지... >알려주세요~~^^! 그리고 Q204 최대 몇명까지 사용할수 있는지, 사용자 수가 많아져서 >끊기는게 맞다면 공유기를 교체해야 하는건지?? 답변 기다릴께요.
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감사합니다.
고객님의 경우 회선자체의 문제가 전혀 없는 상태에서 끊김현상이 발생한다면 이전 상담 결과 공유기의 설정또한 이상없이 정상적이었으며 이러한 상황에서 연결이 끊긴다면 공유기에 부하가 발생하여 끊김현상이 발생하는것으로 보여지므로 공유기에 pc 1대만 연결 하신 후 사용을 하여도 동일한 문제가 발생한다면 제품의 메인보드 교체를 위해 입고를 하여 주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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>그제 알려주신대로 리셋해서 사용하고 있었는데... >어제밤에 또 끊겼네요... 지금은 또 리셋해서 사용하고 있지만... >혹시 사용자 수가 많아지면 공유기가 다운이되는건지... >알려주세요~~^^! 그리고 Q204 최대 몇명까지 사용할수 있는지, 사용자 수가 많아져서 >끊기는게 맞다면 공유기를 교체해야 하는건지?? 답변 기다릴께요.
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