답변[re] 말씀해신 대로 다해보았는데도 설정화면 접속이 안됩니다

안녕하세요~ 전동진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 점검하여드린 바와 같이 고객님의 경우 PC에 ip주소가 자동으로 할당이 되지 않는 문제가 있으셨습니다. 공유기초기화 및 랜선 교체를 하여도 정상적으로 ip할당이 되지 않는 문제로 다른 PC를 연결하여도 마찬가지 증상이발생한다면 제품 교체를 받으시도록 안내하여 드렸습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전동진 님이 쓰신 내용 <<< > >아이피주소를 수동으로 바꿔서 해야 설정화면 으로 들어갈수 있다고 하셨는데 > >저희집 컴퓨터는 아이피를 수동으로 바꾸면 아예 인터넷이 되질 않네요 > >고객지원실로 전화연결 하는게 낫겠습니다 > >아니면 위의 전화번호로 연락주실순 없는지요 감사합니다.