답변[re] 인터넷이 끊기네요
안녕하세요~ 서민원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
연락드려 문의 답변 드렸습니다.
광랜을 사용하고 계셨으며, 간혈적인 연결 끊김 증상이 있으셨습니다.
해당증상은 안내하여 드린데로 공유기의 누전차단기와 관련이 없는 부분으로 보여지며,
공유기 펌웨어를 업데이트 하신 후 증상을 확인 하여 주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
고객님의 경우 2.XX 펌웨어를 사용중 이셨으며, 5.XX 최신 버전으로 펌웨어업데이트를 하실경우 정상적으로 업데이트가 안되시는 경우가 있습니다.
이러한 경우 5.26버전으로 업데이트 하신 후 5.XX 최신 버전으로 업데이트 하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 서민원 님이 쓰신 내용 <<<
>
>2주전쯤에 모니터a/s수리하다가 기사분이 쇼트내서 두꺼비집이 내려갔었는데요
>
>그리고나서 인터넷이 안되길레 인터넷업체에 문의했더니 공유기를 껏다가 켜보고
>
>그래도 안되면 몇시간 꺼둔후에 다시 해보라고해서 그렇게 해서 다시 됬는데요
>
>그이후로 가끔씩 인터넷하다가 도중에 끊기고 한번 껏다켜도 인터넷이 안되는데요
>
>뭐 2시간정도 꺼두면 다시 되기는 하는데 이거 어떻게 해야할지 모르겠네요
>
>저번에 전화로 문의했을떄 인터넷 안될때 공유기 CPU부분 보라고하셔서 봤는데 그냥 계속 깜빡이네요 감사합니다.
연락드려 문의 답변 드렸습니다.
광랜을 사용하고 계셨으며, 간혈적인 연결 끊김 증상이 있으셨습니다.
해당증상은 안내하여 드린데로 공유기의 누전차단기와 관련이 없는 부분으로 보여지며,
공유기 펌웨어를 업데이트 하신 후 증상을 확인 하여 주시기 바랍니다.
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고객님의 경우 2.XX 펌웨어를 사용중 이셨으며, 5.XX 최신 버전으로 펌웨어업데이트를 하실경우 정상적으로 업데이트가 안되시는 경우가 있습니다.
이러한 경우 5.26버전으로 업데이트 하신 후 5.XX 최신 버전으로 업데이트 하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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>2주전쯤에 모니터a/s수리하다가 기사분이 쇼트내서 두꺼비집이 내려갔었는데요
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>그리고나서 인터넷이 안되길레 인터넷업체에 문의했더니 공유기를 껏다가 켜보고
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>그래도 안되면 몇시간 꺼둔후에 다시 해보라고해서 그렇게 해서 다시 됬는데요
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>그이후로 가끔씩 인터넷하다가 도중에 끊기고 한번 껏다켜도 인터넷이 안되는데요
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>뭐 2시간정도 꺼두면 다시 되기는 하는데 이거 어떻게 해야할지 모르겠네요
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>저번에 전화로 문의했을떄 인터넷 안될때 공유기 CPU부분 보라고하셔서 봤는데 그냥 계속 깜빡이네요 감사합니다.







































