답변[re] 펌웨어 업그레이드 도중 오류가난것 같습니다.A/S 문의를 드립니다.

안녕하세요~ 전홍구 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의하신 부분 안내해 드렸습니다. 제품 구입일자 확인이 어려울 경우 공유기 하단이나 측면에 부착된 시리얼 번호를 이용해 확인하게 되며 시리얼 번호를 기준으로 2년 3개월 이내라면 무상 A/S가 가능합니다. 고객님의 경우 시리얼 번호로 확인했을때 무상A/S기간이 초과되었기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전홍구 님이 쓰신 내용 <<< > >2~3일 전부터 공유기 사용시 인터넷 끊킴 현상이 잦아 당사 홈페이지를 이용하여 >문제해결을 위해 펌웨어 업데이트를 받았습니다. >2.54에서 5.68 로 업데이트 도중 오류가 발생해 Q&A란을 검색하여 초기버전 부터 >설지하라는 문구를 보고 5.10로 업데이트 도중에 리소스 오류가 발생하며 >이후에 PWR/CPU/안테나표시 등이 ON상태로 멈춰서 동작을 하지 않습니다. >tfpt를 이용한 방법과 리셋버튼을 이용한 공장초기화 방법도 사용하였지만 >해결되지 않아 a/s를 신청하려하는데 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 제품이라 >영수중이 없습니다. 1년이상 지난 상태라 쇼핑몰에 기록도 지워진 상태입니다. >제품보증기간을 살펴보니 2년이상 지난 제품은 무상 A/S에서 제외 되다 라고 >써있는 문구를 보고 문의를 위해 글을 남깁니다. > >A/S 기간이 만료되었다면 어떤 방법을 A/S를 받을 수 있나요? > >A/S 시 왕복택배비 5천원을 동봉하여 보냈을시 부품교체등으로 추가비용이 >나온다면 지불은 어떤 방식으로 하는가요? > >A/S 시 공유기 본체와 전원 어뎁터, 랜케이블 등을 포함하여 보내야하나요? >아니면 본체만 포장하여 보내면 돼나요? > >펌웨어 업데이트 실패로 인한 CPU램프 ON현상은 A/S시 부품교체 등으로 >추가비용이 발생할 수 있나요 그렇다면 예상 추가비용은 얼마인가요? > >좋은 답변 기대하겠습니다. 감사합니다.