펌웨어 업그레이드 도중 오류가난것 같습니다.A/S 문의를 드립니다.

2~3일 전부터 공유기 사용시 인터넷 끊킴 현상이 잦아 당사 홈페이지를 이용하여 문제해결을 위해 펌웨어 업데이트를 받았습니다. 2.54에서 5.68 로 업데이트 도중 오류가 발생해 Q&A란을 검색하여 초기버전 부터 설지하라는 문구를 보고 5.10로 업데이트 도중에 리소스 오류가 발생하며 이후에 PWR/CPU/안테나표시 등이 ON상태로 멈춰서 동작을 하지 않습니다. tfpt를 이용한 방법과 리셋버튼을 이용한 공장초기화 방법도 사용하였지만 해결되지 않아 a/s를 신청하려하는데 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 제품이라 영수중이 없습니다. 1년이상 지난 상태라 쇼핑몰에 기록도 지워진 상태입니다. 제품보증기간을 살펴보니 2년이상 지난 제품은 무상 A/S에서 제외 되다 라고 써있는 문구를 보고 문의를 위해 글을 남깁니다. A/S 기간이 만료되었다면 어떤 방법을 A/S를 받을 수 있나요? A/S 시 왕복택배비 5천원을 동봉하여 보냈을시 부품교체등으로 추가비용이 나온다면 지불은 어떤 방식으로 하는가요? A/S 시 공유기 본체와 전원 어뎁터, 랜케이블 등을 포함하여 보내야하나요? 아니면 본체만 포장하여 보내면 돼나요? 펌웨어 업데이트 실패로 인한 CPU램프 ON현상은 A/S시 부품교체 등으로 추가비용이 발생할 수 있나요 그렇다면 예상 추가비용은 얼마인가요? 좋은 답변 기대하겠습니다.