답변[re] 인터넷이 또 끊겼습니다.

안녕하세요~ 김진헌 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드린 부분과 같이 고객님의 경우 공유기와 무선장비간의 통신 문제가 아닌 다른 부분에 그 원인이 있으십니다. 제품을 당사로 보내주셔서 해당 제품은 장기 테스트를 실행해야 할것으로 보여지며, 제품은 이전에 안내해드린 부분과 같이 다른 제품으로 교체발송해드리겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김진헌 님이 쓰신 내용 <<< > > 갑자기 인터넷이 또 끊겼습니다.(N604, N300p 사용중) > > 일단은 리셋 후에 설정을 해서 유무선인터넷을 사용하고 있긴합니다만, 구입하고 나서 계속 이런 문제가 반복되네요. > > 궁극적인 해결이 필요할 합니다. 소프트웨어적인 측면은 iptime쪽에서 요구하신대로 계속 했습니다. 그래서 교환 or A/S가 필요할 듯합니다. > > 절차 알려주시면 그대로 따르겠습니다. > > > 감사합니다.