답변주신 내용대로 하다가 막혔습니다! 제발 전화좀 주세요

현재 광인터넷 100M를 쓰고 있는데, 금번 귀사 제품을 사용하여 2개 피씨를 사용하고 있습니다 처음 약 1주일 정도는 정말 잘 썼는데, 일주일 후 인터넷이 아예 안되는게 아니라 웹페이지에서 사진은 잘 안뜨고 글자만 나오고, 경우에 따라 어떤 사이트는 접속도 안되며, 온라인 게임중 계속 렉 현상 발생이 됩니다! 하여 본 인터넷 선을 다시 연결하면, 정상 적인 서비스가 됩니다! 귀사 제품 오류인지 아니면, 다른 이유가 있는지 답변 부탁드립니다!