답변[re] 인터넷 연결 검색 실패

안녕하세요~ 박정은 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 사용하시는 환경이 PPPoE연결을 하시는것이 맞다면 먼저 고객님의 컴퓨터에 연결된 광대역 연결아이콘을 삭제해주셔야 합니다. (삭제 방법은 시작 > 제어판 > 네트워크 연결에 등록되어 있는 광대역 연결을 연결끊기하신 후 삭제해주시기 바랍니다.) 정상적인 삭제가 되셨다면 인터넷 선은 공유기 WAN포트에 컴퓨터는 LAN포트에 연결해주신 후 공유기를 초기화 해주시기 바랍니다. *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화가 정상적으로 되시면 공유기 설정화면인 192.168.0.1로 접속해주신 후 관리도구 > 인터넷 연결설정 > PPPoE연결 설정으로 이동하신 후 사용하시는 ID와 비밀번호를 넣고 적용 눌러주시면 정상적인 연결이 완료됩니다. (모든 설정을 완료하신 후에는 설정저장을 마쳐주셔야 합니다.) 감사합니다. >>> 박정은 님이 쓰신 내용 <<< > > >삼성 와이즈폰을 신청해서 ipTIME Q204를 받았습니다. > > > >설명서에 쓰여 있는대로 연결을 하고 > >ipTIME설치 도우미로 설정을 하는데   > >"인터넷 연결 검색 실패" > >"인터넷 연결을 검색하지 못하였습니다." 라는 메세지가 뜹니다. > > > >몇번이나 설명서에 쓰여 있는대로 반복하였으나 안되네요. > >다른 게시물에 쓰여 있던대로 리셋도 해봤습니다만, 소용 없었습니다. > > >PC와 인터넷 회선을 직접 연결하여 인터넷 회선의 문제점을 확인하라고 하는데, > >이렇게 PC와 인터넷 회선을 직접 연결하면 컴퓨터로는 인터넷이 잘 됩니다. > >어떻게 해야하나요? > > > >참고로 제가 쓰는 브로드밴드 프로바이더는 PPPoE방식입니다. 감사합니다.