인터넷 연결 검색 실패

Question

삼성 와이즈폰을 신청해서 ipTIME Q204를 받았습니다.

설명서에 쓰여 있는대로 연결을 하고

ipTIME설치 도우미로 설정을 하는데

"인터넷 연결 검색 실패"

"인터넷 연결을 검색하지 못하였습니다." 라는 메세지가 뜹니다.

몇번이나 설명서에 쓰여 있는대로 반복하였으나 안되네요.

다른 게시물에 쓰여 있던대로 리셋도 해봤습니다만, 소용 없었습니다.

PC와 인터넷 회선을 직접 연결하여 인터넷 회선의 문제점을 확인하라고 하는데,

이렇게 PC와 인터넷 회선을 직접 연결하면 컴퓨터로는 인터넷이 잘 됩니다.

어떻게 해야하나요?

참고로 제가 쓰는 브로드밴드 프로바이더는 PPPoE방식입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박정은 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 사용하시는 환경이 PPPoE연결을 하시는것이 맞다면 먼저 고객님의 컴퓨터에 연결된 광대역 연결아이콘을 삭제해주셔야 합니다. (삭제 방법은 시작 > 제어판 > 네트워크 연결에 등록되어 있는 광대역 연결을 연결끊기하신 후 삭제해주시기 바랍니다.) 정상적인 삭제가 되셨다면 인터넷 선은 공유기 WAN포트에 컴퓨터는 LAN포트에 연결해주신 후 공유기를 초기화 해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화가 정상적으로 되시면 공유기 설정화면인 192.168.0.1로 접속해주신 후 관리도구 > 인터넷 연결설정 > PPPoE연결 설정으로 이동하신 후 사용하시는 ID와 비밀번호를 넣고 적용 눌러주시면 정상적인 연결이 완료됩니다. (모든 설정을 완료하신 후에는 설정저장을 마쳐주셔야 합니다.) 감사합니다. >>> 박정은 님이 쓰신 내용 <<< > > >삼성 와이즈폰을 신청해서 ipTIME Q204를 받았습니다. > > > >설명서에 쓰여 있는대로 연결을 하고 > >ipTIME설치 도우미로 설정을 하는데 > >"인터넷 연결 검색 실패" > >"인터넷 연결을 검색하지 못하였습니다." 라는 메세지가 뜹니다. > > > >몇번이나 설명서에 쓰여 있는대로 반복하였으나 안되네요. > >다른 게시물에 쓰여 있던대로 리셋도 해봤습니다만, 소용 없었습니다. > > >PC와 인터넷 회선을 직접 연결하여 인터넷 회선의 문제점을 확인하라고 하는데, > >이렇게 PC와 인터넷 회선을 직접 연결하면 컴퓨터로는 인터넷이 잘 됩니다. > >어떻게 해야하나요? > > > >참고로 제가 쓰는 브로드밴드 프로바이더는 PPPoE방식입니다. 감사합니다.

인터넷 연결 검색 실패

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