as받고 싶습니다

Question

기술문의 드린대로 했지만 되다가 다시 안됩니다

이전에는 가르쳐주신 방법으로 하면 다시 되곤 했는데 이제 아예 되지 않습니다.

랜선을 새로 구입해서 테스트 후 시도 해 보았지만 되지 않습니다.

공유기 cpu불은 정상이지만 wan포트 불이 들어오지 않습니다.

공유기를 빼고 인터넷을 연결하면 문제가 없습니다.

결론은 공유기 wan포트에 문제가 있는 거 같습니다.

그리고 기술문의 드렸을때 한쪽 컴퓨터만 안되는것 때문에 전화드린게 아니었습니다 재부팅하니 잘 됬었습니다. 지금처럼 인터넷 연결이 됬다 안됬다 하는 문제 때문이었습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 배민섭 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 공유기와 PC를 연결하였을 경우 IP주소가 할당이 안되는 증상이셨으며 초기화 후 재설정시 이상이 없으나 이러한 증상이 지속적으로 반복 되어 공유기를 입고 하여 점검 받아보기로 하셨습니다. 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 배민섭 님이 쓰신 내용 <<< > >기술문의 드린대로 했지만 되다가 다시 안됩니다 > >이전에는 가르쳐주신 방법으로 하면 다시 되곤 했는데 이제 아예 되지 않습니다. > >랜선을 새로 구입해서 테스트 후 시도 해 보았지만 되지 않습니다. > >공유기 cpu불은 정상이지만 wan포트 불이 들어오지 않습니다. > >공유기를 빼고 인터넷을 연결하면 문제가 없습니다. > >결론은 공유기 wan포트에 문제가 있는 거 같습니다. > >그리고 기술문의 드렸을때 한쪽 컴퓨터만 안되는것 때문에 전화드린게 아니었습니다 재부팅하니 잘 됬었습니다. 지금처럼 인터넷 연결이 됬다 안됬다 하는 문제 때문이었습니다. > > 감사합니다.