답변[re] 몇일전에 구매하여 사용중인데, 인터넷이 자주 끊깁니다

안녕하세요~ 김병관 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 증상으로 보아 공유기의 인터넷상으로 손실율이 발생되는 것으로 보여집니다. 유선과 무선PC모두 발생이 되는 경우라면 공유기(WAN포트)와 모뎀간의 통신의 문제가 발생된 경우로 볼수 있습니다. 우선 공유기를 제거하여 직접연결시 해당 증상이 없는지 확인해보시고 증상이 없는 경우라면 아래의 내용을 진행하여 주시기 바랍니다. 우선 공유기의 설정을 초기화 하신 후 펌웨어를 수동으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드  <<<   클릭하세요 또한 여분의 랜선이 있다면 공유기WAN포트에 연결된 랜선을 다른 선으로 교체하여 인터넷을 확인해주시기 바랍니다. 위 방법으로 해결이 안된다면 해당 환경에서 상담을 통하여 공유기의 상태를 점검받아보는 것이 좋습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김병관 님이 쓰신 내용 <<< > >수고 많으십니다. >한 1주일 안된거 같은데,,, 공유기를 설치후에, 기존의 유선 pc도 그렇고, 무선으로 접속하는 노트북도 그렇고, 동일한 문제가 발생합니다. > >인터넷 한 site에 접속했다가, 다른 곳으로 이동 후에 다시 그 site를 접속하려고 하면 연결이 되지를 않습니다.(되는 경우도 있으나, 자주 안됨) 접속이 되더라도 그 페이지의 일부 데이터들을 가져오지 못하는 경우도 있네요,,, 노트북에서 은행도 접속시에 개인 인증키로 인증 받고 접속하려고 하면 그때도 마찬가지로 문제가 발생하여 접속이 안되고요. 물론 노트북을 사무실에서 사용하면 잘 됩니다. > >설치전에는 없던 일이라, iptime에 문의를 드립니다. >집에 설치한 것이고, 현재는 회사에 나와 있는 관계로 답변을 남겨주시면, 좋을 것 같네요,,, 아니면, 핸드폰으로 010-4995-8197 > >수고하세요. 감사합니다.