답변[re] 지역케이블 문제 2

안녕하세요~ 김태경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 확인해보고자 했으나 현 상태에서는 문의 주셨던 부분과 같이 증상재현이 발생되지 않으셨었습니다. 이상증상이 나타나실 때 다시 문의 주시기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 김태경 님이 쓰신 내용 <<< > >아래 내용으로 문의드린 김태경입니다. > >아래 조치 내용으로 하였는데도 역시 상태가 호전되지를 않네요. > >도리어 속도저하 증상까지.... > >한대만 물려서는 가끔 핑이 조금 튀기는 해도 접이 끊어지거나 과도하게 핑이 올라가지 않는데 > >공유기만 물리면 핑도 높아지고 튀는 강도도 쎄지고 접도 끊어지네요. > >특정 모뎀에서 그런건지 지역케이블 특성인지 설치시에 기사 > >공유기 사용하면 트랙픽이 높아진다고 공유기사용으로 해지는 위약금 물어야 한다고 > >하더군요. 쩝 다른 해결방안이 있으신지 확인 부탁드립니다. > >------------------------------------------------------------- > >안녕하세요~ 김태경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. > >인터넷 연결시 끊김 증상이 발생 된다면 공유기를 초기화 한 후 재설치 하여 보시기 바랍니다. > >* 공유기 초기화 방법은... > >하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 >전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. > > ># 케이블 모뎀 연결 방법 > >공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 > >연결하려는 PC를 연결합니다. > >공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, > >"관리도구' 클릭 후, > >[기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고, > >'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC 주소변경' 옵션만 체크하셔서, > >화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고, > >우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. > >공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고, > >먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면 > >(전원 연결 후 약 1분 가량 소요) > >공유기의 전원도 켜시기 바랍니다. > >* 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을 >확인하였던 PC에서 하셔야합니다. > >재연결 후 동일 증상 발생시 아래 방법으로 공유기의 링크를 수동으로 설정 하여 보시기 바랍니다. > >공유기 관리도구(http://192.168.0.1)에 접속 후 [관리도구] - [고급설정] - [트래픽 관리] - [링크 설정/정보] 를 선택 후 우측의 [링크 설정] 항목에 WAN을 자동으로 속도는 10Mbps, Duples 는 HALF로 설정 후 우측의 [적용], 우측 상단의 [설정저장]을 하여 설정을 저장 후 증상을 확인 하여 주시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>> 김태경 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요. 저는 이번에 SK 광랜에서 지역케이블 광랜(HCN관악) 으로 교체하였는데요. >> >>사무실이라 G304 공유기 제품을 사용하고 있습니다. >> >>몇일전 지역케이블 기사가 설치시 공유기를 사용하게 되면 트래픽 문제로 접속이 >> >>느려지거나 접속상태가 불안정할수 있다고 하던군요. >> >>저는 혹시나 하는 마음에 그냥 설치를 하였습니다. 요즘은 공유기들이 >> >>잘나와서 그런 문제가 없을줄 알았는데 실제로 몇일 사용해보니 >> >>공유기를 통해서 들어오는 인터넷 핑이 자주 튀는문제와 접속이 떨어지는 문제등이 >> >>발생하였습니다. 지역케이블에 AS를 신청하니 공유기를 빼고 써보라고 하더군요. >> >>그래서 예비 회선으로 사무실은 연결하고 제가 사용하는 컴에 단독으로 물려보니 >> >>상태가 많이 호전되는 모습을 보이네요. >>(핑이 조금 들죽날죽하지만 접속이 떨어지지는 않네요) >> >>현재 펌웨어는 엊그제 업데이트 했습니다. 이러한 증상에 대해 저희가 조치할수 있는 >> >>방법이 있는지 궁금합니다. G304 제품보다 상위버젼의 제품을 사면 문제가 호전될수 >> >>있을지 아니면 회선 문제로 몰아야 하는지 확인 부탁합니다. >> > > > 감사합니다.