답변[re] 인터넷연결이 안되네요

안녕하세요~ 한상훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 펌웨어 복구 방법으로도 복구가 안되고 계셨으며 이러한 경우 공유기를 입고 하여 점검 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 한상훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 > >펌웨어 업데이트중에 작동이 멈춘후 인터넷이 안됩니다. > >PC에서 ping 192.168.0.1을 해도 접속이 안되구요. > >사이트에 나온데로 tftp로 펌웨어 이미지 업로드후 복구를 시도해도 마찬가지입니다. > >AS를 받았으면 하는데 절차 안내해주셨으면 합니다. > >수고하세요~ 감사합니다.