인터넷연결이 안되네요

Question

안녕하세요

펌웨어 업데이트중에 작동이 멈춘후 인터넷이 안됩니다.

PC에서 ping 192.168.0.1을 해도 접속이 안되구요.

사이트에 나온데로 tftp로 펌웨어 이미지 업로드후 복구를 시도해도 마찬가지입니다.

AS를 받았으면 하는데 절차 안내해주셨으면 합니다.

수고하세요~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 한상훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 펌웨어 복구 방법으로도 복구가 안되고 계셨으며 이러한 경우 공유기를 입고 하여 점검 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 한상훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 > >펌웨어 업데이트중에 작동이 멈춘후 인터넷이 안됩니다. > >PC에서 ping 192.168.0.1을 해도 접속이 안되구요. > >사이트에 나온데로 tftp로 펌웨어 이미지 업로드후 복구를 시도해도 마찬가지입니다. > >AS를 받았으면 하는데 절차 안내해주셨으면 합니다. > >수고하세요~ 감사합니다.