공유기 리셋해도 인터넷이 끊깁니다.

Question

어제 상담원분이 마지막으로 단말기 리셋해보고 그래도 인터넷이 끊기면 A/S받아야한다고 하셨는데

리셋해도 여전히 유선 인터넷이 끊기는 군요

A/S받으려면 어떻게 해야하나요?/

그리고 유상인가요 무상인가요? 구매한지는 4개월정도 지났습니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정경태 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담 드린 바와 같이 고객님께 발생하는 문제의 경우 모뎀과의 하드웨어적인 특성으로 나타나는 문제일 수 있으며 우선 공유기의 보드교체 후 문제가 해결되는지 확인을 한 후 문제가 해결되지 않는다면 모뎀을 다른 기종으로 변경 후 사용을 하시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정경태 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 상담원분이 마지막으로 단말기 리셋해보고 그래도 인터넷이 끊기면 A/S받아야한다고 하셨는데 > >리셋해도 여전히 유선 인터넷이 끊기는 군요 > >A/S받으려면 어떻게 해야하나요?/ > >그리고 유상인가요 무상인가요? 구매한지는 4개월정도 지났습니다 감사합니다.

공유기 리셋해도 인터넷이 끊깁니다.

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