답변[re] 인터넷 끊김

안녕하세요~ 양미현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 해당 부분을 상담해드렸습니다. 새제품 교체후 동일한 증상이 발생하셨으며 윈도우 미디어 설정변경후 동일증상이 발생하셨습니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 동일 증상이 발생하는 확인해 보시기 바라며 또한 환불건은 저희 쪽에서 진행을 해드릴 수 없으며 구매하신 해당 업체에 문의 하셔야 합 니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 양미현 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기를 구입하자 마자 무선인터넷이 수시로 끊기는 문제가 있어 >a/s를 통해 새로운 제품으로 교환 받았습니다. >오늘 제품이 도착하여 지금 펌웨어 업그레이드 하고 무선인터넷을 >실행해 보는데 아.. 정말.. 또 인터넷이 끊김니다.. >정말 미치겠어요ㅠㅠ 그냥 인터넷 사용시에는 끊김 현상이 없으나 >동영상 재생(현재 실행해 본것 :인터넷 강의, daum동영상)에서 100% 모두 >중간에 끊겨 실행되지 않습니다. > >새로운 제품을 받았는데도 왜 이런 현상이 생기는 것인지... > >제품 반품을 원합니다. 가능한지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.