인터넷 끊김

공유기를 구입하자 마자 무선인터넷이 수시로 끊기는 문제가 있어 a/s를 통해 새로운 제품으로 교환 받았습니다. 오늘 제품이 도착하여 지금 펌웨어 업그레이드 하고 무선인터넷을 실행해 보는데 아.. 정말.. 또 인터넷이 끊김니다.. 정말 미치겠어요ㅠㅠ 그냥 인터넷 사용시에는 끊김 현상이 없으나 동영상 재생(현재 실행해 본것 :인터넷 강의, daum동영상)에서 100% 모두 중간에 끊겨 실행되지 않습니다. 새로운 제품을 받았는데도 왜 이런 현상이 생기는 것인지... 제품 반품을 원합니다. 가능한지 답변 부탁드립니다.