공유기a/s받고싶네요

Question

안녕하세요 지난번에 인터넷끊김과 속도 문제로 문의드렷었는데요,
메가패스점검을 한뒤 인터넷 끊김은 사라졋지만
속도가 너무나 줄엇다고 문의드렷었는데 공유기 초기화를 해보라고 답변하셔서
그대로 햇더니 인터넷 속도는 올라갓는데 또 끊김 현상이 생기더군요
공유기에 문제가 있을거라는 생각이 들엇고 그래서 공유기 해제후에
컴퓨터 한대에만 메가패스 모뎀을 연결해서 사용했더니 끊기질 않더군요.
다시 공유기를 연결해서 사용하니 무선랜 사용중인 컴퓨터는 역시 인터넷이
끊김니다.
일정한 시간이나 간격없이 간헐적으로 하루에 10번이상 끊긴다고 보시면 됩니다.
a/s 받고 싶은데 절차와 기간에 대한 안내좀 해주셧으면 합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 황광석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

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고객지원센터 A/S 안내 황광석 님이 쓰신 내용
안녕하세요 지난번에 인터넷끊김과 속도 문제로 문의드렷었는데요,
메가패스점검을 한뒤 인터넷 끊김은 사라졋지만
속도가 너무나 줄엇다고 문의드렷었는데 공유기 초기화를 해보라고 답변하셔서
그대로 햇더니 인터넷 속도는 올라갓는데 또 끊김 현상이 생기더군요
공유기에 문제가 있을거라는 생각이 들엇고 그래서 공유기 해제후에
컴퓨터 한대에만 메가패스 모뎀을 연결해서 사용했더니 끊기질 않더군요.
다시 공유기를 연결해서 사용하니 무선랜 사용중인 컴퓨터는 역시 인터넷이
끊김니다.
일정한 시간이나 간격없이 간헐적으로 하루에 10번이상 끊긴다고 보시면 됩니다.
a/s 받고 싶은데 절차와 기간에 대한 안내좀 해주셧으면 합니다.
감사합니다.