답변[re] G504제품사용하다가 접속안됩니다.

안녕하세요~ 스티븐구 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님 질문에 답변드리겠습니다. 우선 모뎀과 공유기 전원이 같이 연결되어있는 멀티탭을 사용시 멀티탭 전원을 off // on시 공유기의 부팅속도가 모뎀보다 빠르기 때문에 정상적으로 연결이 안되셨을 가능성이 있습니다. 따라서 모뎀을 먼저 부팅 후 공유기 부팅시는 모뎀이 정상적으로 부팅이된후 1분후 공유기 전원을 켜주시기 바랍니다. 또한 동시 부팅시에는 공유기의 wan포트를 뽑아서 부팅해주시고 모뎀이 정상적으로 부팅이 되면 1분후 공유기 wan포트를 연결해주시기 바랍니다. 또한 부팅시 연결이 안되실때 공유기의 cpu 램프를 확인해주시기 바랍니다. cpu 램프가 지속적으로 꺼져있다거나 켜져있다면 공유기의 불량이 의심되며 cpu 램프가 1초주기로 깜빡인다면 정상적으로 작동을 하고 있는 경우 입니다. 또한 인터넷 회선을 직접 pc에 연결하여 동일한 인터넷 연결이 바로되는지 확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다. >>> 스티븐구 님이 쓰신 내용 <<< > >G504구입한지 한달되었습니다. > >공유기,모뎀까지 전원플러스뽑고 사용합니다. > >1주일전부터 이상하게 접속안됩니다. > >pc on하자마자 접속안됩니다. > >on한후 공유기 2번 off하고 다시 on했는데 정상되고있습니다. > >불편합니다. > >펌웨어까지 업그레이드 다한 상태입니다. > >어떻게 합니까? > >전화상 불가능합니다 청각장애인입니다. 감사합니다.