답변[re] 구입 1주일만에 고장 증상입니다.(긴급)

안녕하세요~ 이종민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 단자함의 결함으로 인해서 속도 하락이나 인터넷의 끊김증상이 발생할 경우도 있지만 단자함에 공유기를 분리 후 초기설치시 웹서핑에 무리없이 잘 사용이 되셨으며, 해당 공유기를 다시 단자함에 넣고 진행시에도 인터넷이 잘 되셨습니다. 결과적으로 공유기와의 연결 진행시 사용했던 랜 케이블선의 문제점으로 발생이 되셨으며 해당 케이블선은 사용상을 제한해 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이종민 님이 쓰신 내용 <<< > >광랜 사용자입니다. 1주일 전 G504를 구입해서 단자함에 설치, 사용하고 있습니다. >유선 연결로 사용하는 컴퓨터는 데스크톱 한대 뿐이고, 무선랜으로 노트북을 사용하고 있는데요. 업 다운 모두 90메가 바이트에 육박할 만큼 순조롭게 잘 써왔는데, 갑자기 어제부터 유선 연결 데스크톱 인터넷이 잘 연결되지 않습니다. 네이버가 초기 화면인데, 웹페이지를 열고 있습니다. 잠시 기다리세요..라는 메시지가 한정없이 뜨고 가끔 가다 네이버 화면이 일부 뜨다가 멈춰 버리는 현상이 발생하네요. > >여기 게시판 다른 글을 참조해서 공유기 리셋까지 해봤지만 변화가 없습니다. 공유기 제거하고 직접 연결하면 아무 문제가 없는 것으로 봐서, 인터넷 회선의 문제가 아닌 것만은 분명합니다. 공유기가 고장난 걸까요, 벌써?? 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.