제품이 사용한지 얼마되지도 않았는데사용이 않됩니다

Question

안녕하셔요 제품사용한지 몇달되지도 않았는데 고장이나서 인지 사용이 않됩니다.

a/s를 받고 싶은데 어떻게 해야하나요. 아마도 사용한지 6개월도 않된것같은데요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조치헌 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

WAN포트 연결시 WAN램프가 점등이 안되는 경우이시군요.

우선 포트이상인지 확인하기 위하여 PC를 연결한 LAN포트( 예: 1번포트)와 WAN포트의 랜선을 서로 바꾸어 연결하여 WAN포트만 점등이 안되는지 비교하여 주시기 바랍니다.

WAN포트고장의 경우 포트상으로 과전압등에 의한 손상일 가능성도 있을수 있으므로 제품고장시 비가 많이왔거나 낙뢰가등이 있었다면 아래의 내용을 확인하여 제품상태를 확인해주시는 것도 좋을 것 같습니다.

낙뢰 관련 처리 공지 조치헌 님이 쓰신 내용
안녕하셔요 제품사용한지 몇달되지도 않았는데 고장이나서 인지 사용이 않됩니다.

a/s를 받고 싶은데 어떻게 해야하나요. 아마도 사용한지 6개월도 않된것같은데요
감사합니다.

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