답변[re] N504 고장에 대해서

안녕하세요~ 이광규 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용처럼 공유기의 램프가 오동작 하는 경우에는 제품을 초기화후에 해당 증상이 동일하게 발생하는지 확인후 아래의 방법으로 제품을 입고하는 방법을 설명 드렸습니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 RUN LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이광규 님이 쓰신 내용 <<< > >PWR 만 ON 상태이고 나머지는 불이 안켜집니다. >연이틀 연달아 문제가 발생해서 문의 드립니다. > >인터넷 사용중 갑작스럽게 끊겨서 공유기(N504)를 확인해 본 결과 >공유기 표시등 RUN을 포함하여 왼쪽으로 모두 불이 나갑니다. > >구입은 한달이 안되었습니다. 감사합니다.