N504 고장에 대해서

Question

PWR 만 ON 상태이고 나머지는 불이 안켜집니다.
연이틀 연달아 문제가 발생해서 문의 드립니다.

인터넷 사용중 갑작스럽게 끊겨서 공유기(N504)를 확인해 본 결과
공유기 표시등 RUN을 포함하여 왼쪽으로 모두 불이 나갑니다.

구입은 한달이 안되었습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이광규 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용처럼 공유기의 램프가 오동작 하는 경우에는 제품을 초기화후에 해당 증상이 동일하게 발생하는지 확인후 아래의 방법으로 제품을 입고하는 방법을 설명 드렸습니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 RUN LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이광규 님이 쓰신 내용 <<< > >PWR 만 ON 상태이고 나머지는 불이 안켜집니다. >연이틀 연달아 문제가 발생해서 문의 드립니다. > >인터넷 사용중 갑작스럽게 끊겨서 공유기(N504)를 확인해 본 결과 >공유기 표시등 RUN을 포함하여 왼쪽으로 모두 불이 나갑니다. > >구입은 한달이 안되었습니다. 감사합니다.

N504 고장에 대해서

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