여기 나와 있는대로 리셋하고 펌웨어 업그레이드까지 했으나...

Question

당사로 전화하니 모든 회선이 통화중이라고 연결이 안되네요...

무선인터넷 연결이 되지 않고 있습니다.

어제 오후부터 계속 연결시도 해서 지금까지 하는데...계속 안되네요...

어제 오후부터 오전 10시까지는 계속 네트워크 주소 찾는중이라고 나오더니 한시간전에는 연결됨 신호강도 매우 좋음 이라고 나와도 계속 연결이 안되네요...유선으로 연결했더니 잘만 되는데 컴터를 맨날 옮기며 할순 없잖습니까...

제발 도와주세요,.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락드려 점검한 결과

공유기상에 MAC 주소 인증이라는 보안설정이 되어 있어 연결이 되지 않는 증상이었습니다.
MAC 주소 인증은 등록한 무선 장비만 접속할수 있도록 하는 보안설정이며
고객님의경우 등록된 장비만 접속 할 수 있도록 셋팅된 상태에서 사용하시는 노트북를 등록하지 않아
접속이 되지 않았습니다.

MAC 주소 인증 보안설정을 해제후 연결을 진행 하였습니다.
공유기와 무선 랜카드간에 통신 되는것을 확인 하였으나 실제로 무선 PC에서는 인터넷 페이지가 표시 되지 않는 증상이었습니다.
무선 PC의 ip주소 및 DNS 주소에는 이상이 없고 공유기의 설정상으로도 이상이 없는 것으로 보아
해당 무선 PC에서 인터넷 페이지 표시하는 부분의 문제이거나 랜카드의 이상으로 보이며
설명드린대로 해당 무선 PC를 공유기에 유선으로 연결후 인터넷이 사용가능한지 확인해 보시기로 하셨습니다.
또한 USB무선 랜카드를 다른 PC에 설치하신후 무선 연결이 가능한지 확인해 보시기로 하였습니다.

감사합니다.

정희 님이 쓰신 내용
당사로 전화하니 모든 회선이 통화중이라고 연결이 안되네요...

무선인터넷 연결이 되지 않고 있습니다.

어제 오후부터 계속 연결시도 해서 지금까지 하는데...계속 안되네요...

어제 오후부터 오전 10시까지는 계속 네트워크 주소 찾는중이라고 나오더니 한시간전에는 연결됨 신호강도 매우 좋음 이라고 나와도 계속 연결이 안되네요...유선으로 연결했더니 잘만 되는데 컴터를 맨날 옮기며 할순 없잖습니까...

제발 도와주세요,.
감사합니다.

여기 나와 있는대로 리셋하고 펌웨어 업그레이드까지 했으나...

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