답변[re] 인터넷 끊김현상 재질문

안녕하세요~ 김준호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 노트북의 내장랜으로는 끊김이 없으나 G054U-2에서 끊김이 발생되는 경우이시군요. 무선끊김 현상은 여러가지 원인에 의하여 발생되기때문에 문제등을 해결하기 위하여 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 우선 무선랜카드의 드라이버를 삭제하여 주시고 다운로드 게시판에 제공된 최신버전으 드라이버를 설치하여 연결하여 주시기 바랍니다. 또한 아래의 내용을 확인하여 'Smartscan'기능을 'Enable'로 변경하여 주시기 바랍니다. [무선랜카드] 주기적인 핑튐 현상 해결방법 - Smartscan  <<<   클릭하세요 노트북을 이동하여 데스크탑 PC근처에서 같이 사용해보시기 바라며 해당 동일 장소에서 해당 무선랜카드만 끊김이 있는지 점검하여 주시기 바랍니다.(환경적인 문제 비교테스트) 위와 같은 경우에도 끊김이 발생된다면 랜카드의 하드웨어적인 문제나 해당 PC의 드라이버문제, USB포트등과 관련되 끊김으로 의심해볼 수 있습니다. 이러한 문제를 점검하기 위해서는 노트북의 내장 무선랜은 중지하여 G054U-2랜카드를 노트북에 설치하여 노트북에서도 끊김이 발생되는지 확인하여 주시기 바랍니다.(PC비교 사용) 노트북에 설치하여도 동일 증상이 나타난다면 랜카드 하드웨어적인 문제일 가능성이 높기 때문에 고객지원상담 통화를 통하여 A/S점검드에 안내를 받아보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김준호 님이 쓰신 내용 <<< > >자세히 쓴다고 했는데.... 제대로 설명해 드리지 못했나봅니다?  ^^; >두대의 컴퓨터 각각 무선으로 접속해서 쓰는 상태고요 >한쪽은 노트북 자체의 무선랜으로 접속했고 >다른 한쪽은 iptime G054U-2(무선랜)으로 접속한 상태에서 >노트북에서는 끊김현상이 없는데.... >iptime G054U-2를 사용하고 있는 컴퓨터에서 끊김현상이 >있습니다 > >제가 전화 받을수 있는 상황이 못되서요 >게시판에 자세한 답변바랍니다 > > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 김준호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>전화상담이 어려우신 상태이시군요. >> >>우선 설치환경에서는 공유기를 통하여 유선PC한대와 무선PC한대를 사용환경으로 보여집니다. >> >>무선끊5김은 없지만 유선끊김이 발생되는 경우이시며 이러한 경우 점검사항은 인터넷끊김 발생시 공유기 설정화면 접속이 되는지 확인하여 주시기 바랍니다. >> >>익스플로러 주소창에 http://192.168.0.1 설정화면 접속이 가능합니다. >> >>무선은 접속이 되지만 유선쪽에서 접속이 안된다면 공유기와 PC간의 통신에 끊김이 발생된 경우로 LAN포트, 랜선, PC상의 문제등으로 볼수 있습니다. >> >>공유기 포트상의 문제의 경우 포트변경, 랜선의 경우 랜선을 다른 선과 교체해보시고 PC상의 문제인경우 노트북을 유선을 연결하여 같이 유선사용을 해보시거나 해당 PC를 직접회선에 연결하여 동시끊김인지 특정PC에서만 끊어지는지 확인하여 주시기 바랍니다. >> >>또한 기가비트 랜카드를 사용하는 경우 하위호환성의 문제로 랜통신의 문제가 발생될 수 있으므로 해당 랜카드의 드라이버를 최신으로 설치하여 사용해보시기 바랍니다. >> >>감사합니다. > > > > > >>>>> 김준호 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>공유기 : iptime G104 >>>무선랜 : iptime G054U-2 >>> >>>제가 전화 받을수 있는 상황이 못되서요 >>>게시판에 자세한 답변바랍니다 >>>컴퓨터를 키고 한 10분 정도 되서 인터넷이 끊기는 현상이 있습니다 >>>평상시에는 잘 모르겠고 겜하다가 끊김현상을 확인하게 되었습니다 >>>주기적으로 계속 끊기는건 아니고요 >>>하루에 1~2번 끊겼다가 바로 괜찮아집니다 >>> >>>동생은 노트북의 무선랜으로 저는 G054U-2무선랜으로 쓰고있는데요 >>>제가 인터넷 연결이 끊겼을때 동생은 이상이 없었습니다 >>> >> > 감사합니다.