답변[re] x1005 as 관련 문의 입니다.

안녕하세요~ 정훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 제품의 하단부 보시면 제품의시리얼 넘버가 있습니다. 해당시리얼 넘버가 제품의 생산일을 표기하고 있으며, 해당 생산일을 기준으로 27개월입니다. (예 : G104의경우 > G407081201058   07년 8월 12일        G504의경우 > G50408090400959 08년 8월 4일   시리얼 넘버의 앞 제품며을 제외한 그뒤 6자리가 생산일입니다.) A/S 처리기간이 끝나셨다고 하시더라도 무조건적인 유상처리는 아니며, 제품의 손상 여부에 따라서 유상 혹은 무상이 되실수 있습니다. 입고 전 증상만으로는 어떤 부분의 이상인지 확인이 안되기 때문에 처리 비용에 관한 안내이며, 제품을 저희측으로 입고해주셔야 해당 부분에 대한 안내가 가능합니다. A/S 보내실 경우 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요! >사내에서 x1005 공유기를 사용하고 있는 사용자 입니다. > >3일 전부터 인터넷이 끊기는 현상이 발생하고 있습니다. > >다이렉트 테스트 결과 인터넷 회선에는 별다른 문제가 없는 것이 확인되었구요. > >공유기를 거친 컴퓨터에서 ping 테스트를 하면 192.168.0.1 아이피와 함께 에러메시지가 출력됩니다. >(지속적으로 출력되지는 않고요, 끊겼다가 연결되었다가 하는 현상이 반복되네요) > >현재는 사내 업무를 진행하기 위해 v108제품을 새로 구입해서 사용하고 있는 상황입니다^^ > > > >제가 문의하고자 하는 것은, >x1005 제품의 경우 무상 as 기간이 구입일 이후로 2년으로 알고 있는데, 구입 당시에 남아있는 자료가 하나도 없어서요.. >이럴 경우 제품 출시 후 27개월 내에는 무상 as가 가능하다고 되어있는데요. >제품 출시일이 언제인지.. 또 무상 as는 가능한지 문의 드립니다. >(위와 같은 현상의 경우 유상 as를 한다면 견적이 어떻게 되는지도 궁금하네요~) > >비싼 제품이라 그냥 두기는 좀 그렇게 as 받아서 다시 사용하고 싶네요! 그럼 답변 기다릴께요. 감사합니다.