공유기가 이상합니다.

Question

저번에 기술자 분과 통화하여 외부에서 VPN 연결이 되지 않는 문제를 해결하려
환경설정 파일 백업받고 리셋을 하려고 했는데 아무 응답이 없습니다.

현재 상태는 전원을 키면 CPU, PWR, WAN2 불이 들어옵니다.
WAN2에는 선이 연결되어 있지 않은데도 불이 들어오고, WAN1은 선을 연결하면 제대로 불은 들어옵니다.

하지만 인터넷 연결이 되지 않고.
다른 포트들에 선을 꽂아도 불이 들어오지 않습니다.
리셋버튼을 누른 채로 전원을 넣고 기다리면 CPU 불이 깜빡인다고 하셨는데 그렇지도 않구요..

답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최윤호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 공유기의 CPU는 정상적으로 동작을 할경우 1초주기로 깜박거립니다. 하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우에는 제품의 불량이기 때문에 저희측으로 보내주셔서 A/S를 받아주셔야 합니다. 하지만 II/E제품의 경우 무상 A/S처리기간이 끝난 제품으로 A/S를 원하실 경우 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 합니다.(보내주시게 된다면 공유기와 어댑터를 함께 보내주시기 바랍니다.) 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최윤호 님이 쓰신 내용 <<< > >저번에 기술자 분과 통화하여 외부에서 VPN 연결이 되지 않는 문제를 해결하려 >환경설정 파일 백업받고 리셋을 하려고 했는데 아무 응답이 없습니다. > >현재 상태는 전원을 키면 CPU, PWR, WAN2 불이 들어옵니다. >WAN2에는 선이 연결되어 있지 않은데도 불이 들어오고, WAN1은 선을 연결하면 제대로 불은 들어옵니다. > >하지만 인터넷 연결이 되지 않고. >다른 포트들에 선을 꽂아도 불이 들어오지 않습니다. >리셋버튼을 누른 채로 전원을 넣고 기다리면 CPU 불이 깜빡인다고 하셨는데 그렇지도 않구요.. > >답변 부탁드립니다. 감사합니다.