노트북에서 무선인터넷이 안됩니다.

안녕하세요 ? 제품을 소문을 듣고 사서 설치를 설명서보고 했는데 유선은 연결이 가능해서 인터넷이 되지만 무선이 전혀 잡히지 않아요.. 메일 데스크를 거실에 두고 노트북을 방에서 쓰고 있는데 무선으로 쓰기는 집에서 처음입니다. 그러나 노트북은 외국에서 무선으로 인터넷을 쓴 적이 있어요.. 노트북은 계속  가능한 wireless connection 있다고 하지만 실제 연결 버튼을 누르면 소식이 없어요.. 혹시나 해서 게시판의 글들을 참고해서 여러가지로 해보았지만 안되서 이렇게 글을 올립니다. 얼마전에 한번 회사에 전화해서 전화번호 남겼는데 연락을 못받기도 했구요.. 도와주세요 전화주실거면 항상 오전에 주셨으면 합니다. 제가 오후에는 집에 없어요.