택배접수 문의입니다.

아까 문의드렸는데 접수가 안됐다고 하셨는데요 송장번호로 조회해보니 오늘 오전에 배송완료라고 되어있습니다. 물량이 많아서 접수가 다 안된건가요? 사자마자 불량이라서 거의 일주일째 지금 사용을 못해서 답답하네요 밑에도 글 남겼는데 답변이없어서...