답변[re] 사자마자 말썽이네요

안녕하세요~ 강예은 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 고객님의 경우 이미 192.168.0.1의 범위를 사용하는 공유기가 설치된 환경입니다. IP가 동일한 환경에 공유기를 설치하는 경우 내부IP충돌이 발생이 되어 설치도우미사용및 공유기동작에 문제가 발생될 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 진행하여 내부IP주소를 변경하여 주시고 인터넷설정을 확인하여 사용하시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! 감사합니다. >>> 강예은 님이 쓰신 내용 <<< > >지난 금요일 G104-BE 제품을 구매하여 설치를 하려하였으나 잘 안되더라구요. >설치 도우미에 나와있는대로 다 따라하는데 >인터넷 연결설정 단계에서 자꾸 오류가 나더라구요 >몇 번을 시도하다가 이상해서 이전 화면을 눌렀더니 >더 가관인건 이제 멀쩡히 인식되던 기기마저 인식이 되지 않아 >훨씬 이전단계인 ping test마저 오류로 뜨는겁니다. > >당황스러운 마음은 일단 제처두고 Q&A를 들어와보았더니 >비슷한 상황을 접하신 다른 고객분 질문에 답변이 되어있어 >공유기를 리셋하고 다시 시도해 보았으나 별 도움이 되질 않았습니다. > >번번이 인터넷 연결 설정 단계에서 오류가 남과 동시에 >ip time기기마저 인식이 되지 않는겁니다. >혹시나 해서 펌웨어 업그레이드도 시도해 보았는데요. >이제 그나마 기기 인식 문제만이 해결되었을 뿐 >여전히 인터넷 언결설정 단계에서 오류가 납니다. > >당일 바로 사용해야할 일이 있어서 급하게 공유기를 구매한 거였는데 >금요일 저녁이라서 고객센터에 전화도 못하고 너무나 답답했습니다. >제가 무슨 중고 산 것도 아니고 이렇게 사자마자 고객센터를 찾아가게 된 경우도 처음이라 >너무 속상하고 화가나네요. > 감사합니다.