답변[re] 인터넷 연결후 아침이 되면 끊어져 있어요

안녕하세요~ 유성열 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 확인결과 환경적인 특성을 타는 증상으로 보이며 해당 공유기를 교체할경우 동일증상이 계속 발생되는 관계로 다른 제품으로 교체하여 사용해 보기로 했습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 유성열 님이 쓰신 내용 <<< > >저는 컴퓨터 A/S하는 사람인데요.. > >손님에게 G104BE공유기를 설치해드린 후 다음날 아침이 되어 전화가 왔는데 > >인터넷 연결이 안된데요.. 그래서 가보았더니 공유기에서 IP를 못가져오고 있었어요.. > >그래서 리셋시키고 다시 ID랑 PASSWORD입력시키고 다시 연결시켜 드렸는데 > >다음날 아침이 되니 또 마찬가지예요....그래서 공유기 불량인 것으로 알고..새것으로 > >다시 받아 설치하였더니.. 결과는 마찬가지였어요... > >그리고 한가지 이상한점은 104공유기를 올려보내고 임시로 NEXT -815V 유선공유기를 > >설치하여드렸는데 그것은 모뎀에서 IP를 받아오는 시간이 단 몇초밖에 걸리지 않았는데 > >G104공유기는 공유기에 ID PASSWORD 입력하고 잘 안되어서 MAC주소도 다시가져와 보고 > >모뎀도 껐다가 다시켜보고 하는등 한참후에나 모뎀에서 IP주소를 가져왔어요 > >새로 받아온 G104역시 마찬가지였구요...여기는 충북제천인데 무슨 문제일까요... > >오늘 아침에도 전화가 와서 빨리 A/S해드리러 가야하는데 다른 회사 제품을 사용해야 > >하는 것인지 아니면 설정에 문제가 있는 것인지...빠른 전화좀 부탁드립니다. > >010-5141-8765 감사합니다.