인터넷 연결후 아침이 되면 끊어져 있어요

저는 컴퓨터 A/S하는 사람인데요.. 손님에게 G104BE공유기를 설치해드린 후 다음날 아침이 되어 전화가 왔는데 인터넷 연결이 안된데요.. 그래서 가보았더니 공유기에서 IP를 못가져오고 있었어요.. 그래서 리셋시키고 다시 ID랑 PASSWORD입력시키고 다시 연결시켜 드렸는데 다음날 아침이 되니 또 마찬가지예요....그래서 공유기 불량인 것으로 알고..새것으로 다시 받아 설치하였더니.. 결과는 마찬가지였어요... 그리고 한가지 이상한점은 104공유기를 올려보내고 임시로 NEXT -815V 유선공유기를 설치하여드렸는데 그것은 모뎀에서 IP를 받아오는 시간이 단 몇초밖에 걸리지 않았는데 G104공유기는 공유기에 ID PASSWORD 입력하고 잘 안되어서 MAC주소도 다시가져와 보고 모뎀도 껐다가 다시켜보고 하는등 한참후에나 모뎀에서 IP주소를 가져왔어요 새로 받아온 G104역시 마찬가지였구요...여기는 충북제천인데 무슨 문제일까요... 오늘 아침에도 전화가 와서 빨리 A/S해드리러 가야하는데 다른 회사 제품을 사용해야 하는 것인지 아니면 설정에 문제가 있는 것인지...빠른 전화좀 부탁드립니다. 010-5141-8765