공유기에서 무선이 잡히지않습니다.

공유기에서 무선을 내보내는것이 않되는것같습니다. 무선이 잡히질 않아요.. kt기사분도 오셨는데.. 공유기문제인것같다는데요.. a/s를 받으려면 어디로 가야하나요?