크레들이 접촉이 잘 안되요

안녕하세요 다름이 아니라 이번 추석연휴때 유에스비 무선 수신장치를 하나 구입했는데요 내용물 안에 있는 크레들이라는 제품이 잘 안되서 문의 드립니다. 크레들을 빼고 설치하면 잘되어서 크레들 접촉 불량 같은데요 전화를 드리거나 교환을 하러 가고 싶은데 시간이 안되서 우선 문의 드리고 교환을 해야한다면 교환을 하러 가겠습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 아 그리고 G504 안테나가 하나 부서졌는데 따로 구입할 곳이 있나요??? 안내 부탁드리겠습니다. 감사합니다.