NX505 인터넷 연결이 아예 끊기는 문제

Question

안녕하세요.
전에 NX505 + N300P, N200UA 관련 속도 관련 문의 및 끊김 문제로 상담을 했었습니다. 40Mhz 대역이 제대로 사용되지 않는 문제로 상담 후 환불하기로 얘기를 했었거든요.
근데 그 때는 속도 해결에 바빠서 인터넷 연결 끊어지는 문제는 해결도 제대로 못하고 넘어갔습니다. 지금 NX505를 환불하고 다른 제품을 알아보니 마땅한 제품도 없고, 다른 회사는 각종 문제가 더 심각한거 같아서 NX505의 끊김 문제만 해결이 된다면 계속 사용할 의향이 있는데요.

증상은 말 그대로 인터넷 연결이 5~10분 간격으로 랜덤하게 5초~30초간 끊어집니다. 웃긴게 스타 등의 온라인게임을 할땐 딱 정확하게 5초 디스커넥트 창이 뜨구요, 웹서핑이나 무선네트워크를 통한 동영상 감상 시는 끊어지는 시간도 무작위고 복구가 자동으로 되는지 안되는지 조차도 무작위입니다. 웃기죠?

이미 한 번 A/S센터에 입고시켜서 내부 부품 교체를 받았지만 해결이 되지 않았구요. 당시 A/S 기사분은 문제가 없다고 하셨는데 20~30분 이상 쓰다보면 반드시 연결 끊어집니다. 무선이고 유선이고 인텔4965AGN랜카드고 smartscan enable시킨 iptime 랜카드고 간에 전부 이 현상 있는거봐서 공유기쪽에서 순간적으로 모든 인터넷 연결이 끊어지는거 같습니다.

물론 공유기에 들어오는 인터넷 회선 자체가 끊겨서 그런거 아닙니다. 귀사 X305 공유기로 테스트할 시 그런 현상 전혀 없습니다.

이 문제만 해결되면 귀사의 제품을 계속 사용할 용의가 있으니 빠른 답변 부탁드립니다.
그럼..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김민우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 공유기에 연결도니 모든 클라이언트 pc가 그러한 증상을 나타낸다면 우선적으로 공유기의 인터넷 연결 설정을 먼저 점검하셔야 합니다. 또한 연결 후 이러한 끊김이 무선의한것인지 유선에 의한 것인지를 구별하셔야 하며, 초기 설정을 먼저 진행하시기 바랍니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. (공유기의 셋팅이 완료된 후 일단 무선 설정 / 보안 부분에서 무선의 동작은 중단하시기 바랍니다. 무선 중단 후 유선에서만 사용하셨을 때의 이상이 있는지 없는지 확인하셔서 유선만 사용하셨을때의 이상이 없으시다면 그 후 무선을 동작시키신 후 한대씩 연결하셔서 특정 컴퓨터가 통신될때의 이상인지 체크해주셔야 합니다.) 감사합니다. >>> 김민우 님이 쓰신 내용 <<< > > >안녕하세요. >전에 NX505 + N300P, N200UA 관련 속도 관련 문의 및 끊김 문제로 상담을 했었습니다. 40Mhz 대역이 제대로 사용되지 않는 문제로 상담 후 환불하기로 얘기를 했었거든요. >근데 그 때는 속도 해결에 바빠서 인터넷 연결 끊어지는 문제는 해결도 제대로 못하고 넘어갔습니다. 지금 NX505를 환불하고 다른 제품을 알아보니 마땅한 제품도 없고, 다른 회사는 각종 문제가 더 심각한거 같아서 NX505의 끊김 문제만 해결이 된다면 계속 사용할 의향이 있는데요. > >증상은 말 그대로 인터넷 연결이 5~10분 간격으로 랜덤하게 5초~30초간 끊어집니다. 웃긴게 스타 등의 온라인게임을 할땐 딱 정확하게 5초 디스커넥트 창이 뜨구요, 웹서핑이나 무선네트워크를 통한 동영상 감상 시는 끊어지는 시간도 무작위고 복구가 자동으로 되는지 안되는지 조차도 무작위입니다. 웃기죠? > >이미 한 번 A/S센터에 입고시켜서 내부 부품 교체를 받았지만 해결이 되지 않았구요. 당시 A/S 기사분은 문제가 없다고 하셨는데 20~30분 이상 쓰다보면 반드시 연결 끊어집니다. 무선이고 유선이고 인텔4965AGN랜카드고 smartscan enable시킨 iptime 랜카드고 간에 전부 이 현상 있는거봐서 공유기쪽에서 순간적으로 모든 인터넷 연결이 끊어지는거 같습니다. > >물론 공유기에 들어오는 인터넷 회선 자체가 끊겨서 그런거 아닙니다. 귀사 X305 공유기로 테스트할 시 그런 현상 전혀 없습니다. > >이 문제만 해결되면 귀사의 제품을 계속 사용할 용의가 있으니 빠른 답변 부탁드립니다. >그럼.. 감사합니다.