답변[re] G104 공유기가 불안정합니다.

안녕하세요~ 신기철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸으며, 현재 광랜을 사용 하고 계셔서 펌웨어 업데이트 후 증상을 확인 하기로 사셨습니다. 펌웨어 업데이트 방법은 아래 링크를 참고 하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 신기철 님이 쓰신 내용 <<< > > > 현재 G104를 사용하고 있습니다. 한 동안은 잘 사용하다가 몇 달 전부터 > > 문제가 생겼는데요. 그 내용은 다음과 같습니다. > > > 1. VPN 서버를 설정해놓고 외부에서 접속을 하면 접속실패만 되고 >    전혀 접속이 안됩니다. > >    관리도구 화면으로 들어가보면 >    ststsa.iptime.org 로 정상등록 되었다고 나오며 >    컴퓨터는 켜 놓지 않았습니다. > >    그래서 컴퓨터를 켜놓고 DDNS 서비스(CODNS 등)로 >    고정주소를 만든 후 그 도메인으로 VPN을 설정해 놓으면, 외부에서 접속이 됩니다. >    그런데, 또 며칠 지나면 안 되는 일이 생기더군요. > > 2. 인터넷 연결상태가 불안합니다. FTP서버, WEB서버를 운영하고 있는데 >    외부링크가 처음에는 됐다가 이제는 영 안됩니다. (확인해보세요 -> ff21.webkebi.co.kr/etc/snow.wmv ) >   (그런데도 이상하게 FTP로의 접속은 잘 되더구요.) > > 3. 갑자기 인터넷이 먹통이 되서 공유기를 보면 WAN 램프가 빠르게 점멸 >    하고 있습니다. 이럴 때는 공유기를 껐다가 다시 켜야 인터넷이 되는데요. >    이런 경우가 꽤나 자주 일어났습니다. > > 4. 최근에는 인터넷이 자주 끊깁니다. 그래서 같은 사이트를 2~3번 씩 [새로 고침] 을 누르거나 재클릭을 해야 해서 >    쾌적한 서핑이 어려운 상태입니다. > > 제 좁은 소견으로는 원인은 불명확하지만 기기에 어떤 이상이 생겨서 > 이런 문제가 생긴 것 같은데 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. A/S를 위해 > 택배로 물건을 보내면 그동안 인터넷을 못하게 되서 그것도 고민이 되구요. > 이참에 G504 모델을 구입하고도 싶은데, 그럴 경우 G104의 문제가 해결되지 못한 채 남겨지게되서 > 보상판매 등의 방법 등도 가능한지도 알고싶습니다. > > 답변 부탁드립니다. > > 전화로 답변주시는 것은 오후 3시 이후에만 가능하고요.(휴대전화라 수신자 부담으로 걸어주셔도 상관없습니다. ) > E-Mail로 답변주셔도 좋겠습니다. > > >   > 감사합니다.