답변[re] ip time Q204
안녕하세요~ 이상영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
문의 답변 드리겠습니다.
충격과 관련없이 공유기 동작중 내부의 flash 메모리 혹은 기타 동작상의 이유로 인하여 문제가 발생할 수 있습니다.
무상 서비스
A/S 기간내 제품하자 발생시
유상 서비스
A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시
화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장
소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장
운송비 규정
구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외
무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객부담, 출고는 당사 부담
AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
* 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255
A/S에 소요되는 기간은 택배로 물류가 이동되는 시간인 3~4일정도 이며 A/S 입고 후 연락드려 제품에 대한 상담을 다시 하여 드립니다.
감사합니다.
>>> 이상영 님이 쓰신 내용 <<<
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>별다른 충격없이도 하드웨어에 문제가 생길수 있다는 말씀이신지요 >그렇다면 AS입고시킬경우 비용과 기간은 어떻게 될지 예상이 가능한지요
>
>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
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>>안녕하세요~ 이상영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
>>
>>문의 답변 드리겠습니다.
>>
>>고객님의 경우 제품의 CPU 램프가 정상적으로 점멸되지 않는 점으로 보아 >>제품 불량으로 판단됩니다.
>>
>>아답터와 본체를 입고하셔서 이상유무 점검을 받으시기 바랍니다.
>>
>>* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. >><a href="http://iptime.co.kr/~multi/main.phtml?lang=kr&m1=support&m2=cscenter&" target="_blank">고객지원센터 A/S 안내</a> <<< 클릭하세요 >>AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
>>
>>감사합니다.
>>
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>>>>> 이상영 님이 쓰신 내용 <<<
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>>>안녕하세요
>>>
>>>귀사의 유선공유기 ip time Q204를 2007년 11월경에 구입하여 사용해온 사람입니다.
>>>
>>>거실에 메가패스 외장형 모뎀에 연결해서 거실에 한대 제 방에 한대 이렇게 2대에 인터넷을 공유시켜 사용해왔습니다.
>>>
>>>문제 없이 사용해오다가 2008년 8월초에 새로운 컴퓨터를 구입해서 기존에 사용하던 거실컴퓨터는 폐기하고 새 컴퓨터에 랜선을 연결해서 사용해왔습니다.
>>>
>>>그렇게 1개월정도 사용해오다가 컴퓨터 책상 위치를 약간 바꾸느라 컴퓨터 본체에서 각종 케이블을 빼고서 다시 그대로 연결해서 부팅하였더니 인터넷이 안되더군요.
>>>
>>>혹시나해서 한국통신 외장형 모뎀에서 다이렉트로 랜선을 연결하면 인터넷이 됩니다. >>>즉 모뎀에서 1.(KT회선LINK) 2.(인터넷DATA) 3.(컴퓨터LAN) 이렇게 세가지 LED가 있는데요
>>>
>>>공유기를 연결하면 1번만 켜지고 윈도우에서 네트워크 연결이 안되었다고 나옵니다. 당연히 인터넷은 안되구요.
>>>
>>>다이렉트로 연결하면 세가지다 불이 들어오고요 당연히 인터넷이 됩니다.
>>>
>>>혹시나 해서 설명서대로(애초에 제가 연결했으니까요) 다시한번 연결을 해봐도 네트워크 연결이 안되어 있다고 나옵니다.
>>>
>>>제가 구입한 ip time Q204 에는 전면에 CPU 1 2 3 4 WAN 이렇게 6개의 LED가 있는데요 전원을 연결해도 CPU 란에 불이 들어오지 않고 WAN 에 불이 들어옵니다. 외장형 모뎀과 공유기를 연겨라지 않았는데도 말이지요.
>>>
>>>제 생각에는 공유기가 작동을 안하는게 아닌가하는 생각이 듭니다. >>>물론 제가 연결을 잘 못해서일수도 있습니다.
>>>
>>>그렇다면 연결법을 제가 처음부터다시 해볼수 있도록 전화로 통화하길 원하구요 >>>그래도 문제해결이 안된다면 공유기고장으로 볼수 있는지 문의드립니다. >>>만약 그렇다면 수리가 가능한지요?
>>>
>>>답변부탁드립니다.
>>
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감사합니다.
문의 답변 드리겠습니다.
충격과 관련없이 공유기 동작중 내부의 flash 메모리 혹은 기타 동작상의 이유로 인하여 문제가 발생할 수 있습니다.
무상 서비스
A/S 기간내 제품하자 발생시
유상 서비스
A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시
화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장
소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장
운송비 규정
구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외
무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객부담, 출고는 당사 부담
AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
* 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255
A/S에 소요되는 기간은 택배로 물류가 이동되는 시간인 3~4일정도 이며 A/S 입고 후 연락드려 제품에 대한 상담을 다시 하여 드립니다.
감사합니다.
>>> 이상영 님이 쓰신 내용 <<<
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>별다른 충격없이도 하드웨어에 문제가 생길수 있다는 말씀이신지요 >그렇다면 AS입고시킬경우 비용과 기간은 어떻게 될지 예상이 가능한지요
>
>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
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>>안녕하세요~ 이상영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
>>
>>문의 답변 드리겠습니다.
>>
>>고객님의 경우 제품의 CPU 램프가 정상적으로 점멸되지 않는 점으로 보아 >>제품 불량으로 판단됩니다.
>>
>>아답터와 본체를 입고하셔서 이상유무 점검을 받으시기 바랍니다.
>>
>>* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. >><a href="http://iptime.co.kr/~multi/main.phtml?lang=kr&m1=support&m2=cscenter&" target="_blank">고객지원센터 A/S 안내</a> <<< 클릭하세요 >>AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
>>
>>감사합니다.
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>>>>> 이상영 님이 쓰신 내용 <<<
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>>>안녕하세요
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>>>귀사의 유선공유기 ip time Q204를 2007년 11월경에 구입하여 사용해온 사람입니다.
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>>>거실에 메가패스 외장형 모뎀에 연결해서 거실에 한대 제 방에 한대 이렇게 2대에 인터넷을 공유시켜 사용해왔습니다.
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>>>문제 없이 사용해오다가 2008년 8월초에 새로운 컴퓨터를 구입해서 기존에 사용하던 거실컴퓨터는 폐기하고 새 컴퓨터에 랜선을 연결해서 사용해왔습니다.
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>>>그렇게 1개월정도 사용해오다가 컴퓨터 책상 위치를 약간 바꾸느라 컴퓨터 본체에서 각종 케이블을 빼고서 다시 그대로 연결해서 부팅하였더니 인터넷이 안되더군요.
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>>>혹시나해서 한국통신 외장형 모뎀에서 다이렉트로 랜선을 연결하면 인터넷이 됩니다. >>>즉 모뎀에서 1.(KT회선LINK) 2.(인터넷DATA) 3.(컴퓨터LAN) 이렇게 세가지 LED가 있는데요
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>>>공유기를 연결하면 1번만 켜지고 윈도우에서 네트워크 연결이 안되었다고 나옵니다. 당연히 인터넷은 안되구요.
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>>>다이렉트로 연결하면 세가지다 불이 들어오고요 당연히 인터넷이 됩니다.
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>>>혹시나 해서 설명서대로(애초에 제가 연결했으니까요) 다시한번 연결을 해봐도 네트워크 연결이 안되어 있다고 나옵니다.
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>>>제가 구입한 ip time Q204 에는 전면에 CPU 1 2 3 4 WAN 이렇게 6개의 LED가 있는데요 전원을 연결해도 CPU 란에 불이 들어오지 않고 WAN 에 불이 들어옵니다. 외장형 모뎀과 공유기를 연겨라지 않았는데도 말이지요.
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>>>제 생각에는 공유기가 작동을 안하는게 아닌가하는 생각이 듭니다. >>>물론 제가 연결을 잘 못해서일수도 있습니다.
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>>>그렇다면 연결법을 제가 처음부터다시 해볼수 있도록 전화로 통화하길 원하구요 >>>그래도 문제해결이 안된다면 공유기고장으로 볼수 있는지 문의드립니다. >>>만약 그렇다면 수리가 가능한지요?
>>>
>>>답변부탁드립니다.
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감사합니다.
