답변[re] g304 제품 사용시 무선인터넷 연결이 안되는 현상

안녕하세요~ 장택진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 해당사항을 점검해드렸습니다. 고객님께서는 cpu램프에 불이 계속적으로 점등되어 있는 상태셨으며 램프에 불이 지속적으로 들어와있는경우는 a/s를 받아보셔야 할 것을 판단이 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원(양병석)을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 감사합니다. >>> 장택진 님이 쓰신 내용 <<< > >수고하십니다. >2007년 5월에 제품을 구매하여 사용하였는데 >약 2~3주 정도 사용하는 동안 인터넷이 계속 끊기는 현상이 발생하였습니다. > >보통때에는 정상적으로 인터넷을 사용하였으나 >한번씩 컴퓨터가 부팅되면서 부터 인터넷이 연결이 되지 않는 현상이 발생되고 >급기야 공유기를 거치지 않고 컴퓨터에 바로 랜선을 연결해야만 인터넷이 연결이 >되었습니다. >그런 일이 점점 더 자주 발생했었구요 > >최초 부팅할때 연결이 안되는 현상이 생겼지만 >부팅될때 연결이 제대로 되면 사용중간에 인터넷이 끊기는 현상은 없었습니다. >물론 위의 현상이 자주 일어나는 바람에 그 이후에는 아예 공유기를 사용하지 않았기에 >사용중간에 끊기는 현상은 보지를 못한걸수도 있겠지요 > >그이후 1년 여동안 그냥 전원만 켜놓은 상태로 사용하지 않았다가 >그저께 사용을 하고자 연결을 하였더니 >아예 연결이 되지 않았으며 >cpu 램프가 깜박이지 않고 계속 켜져있는 현상을 보입니다. >아무래도 정상이 아닌듯 하여 >이렇게 고객센터에 질의합니다. > >평일 밤 10시까지 조치가 가능하다 하니 >금일 8시30분 이후에 집에서 통화가 가능하니 >기다리도록 하겠습니다. 감사합니다.