답변[re] 무선인터넷 사용이상

안녕하세요~ 노은성 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드렸으며, 저희측에서 판단하기에 공유기측의 송신 불량으로 추정이 됩니다. 저희측으로 공유기를 보내주셔서 다른 제품으로 교체해보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 노은성 님이 쓰신 내용 <<< > >약 한달전 구입하였고 오늘 처음으로 설치 사용하였습니다. >그런데 무선인터넷 접속시 공유기 바로 옆에서 사용함에도 불구하고 수신강도가 보통에 불과하고 공유기로부터 3미터 이상 떨어져있을 경우 신호를 받지 못합니다. 안테나의 경우 있을경우나 없을 경우 비슷한 수신율을 보입니다. >올해초 안테나 하나짜리 같은제품을 사용하여 매우 만족하였기 때문에 집에서 무선인터넷을 이용하고자 구입한제품으로 높은 송신율을 위해 안테나 2개가 있는 제품을 구매하였으나 이와 같은 일이 생긴것을 매우 안타깝게 생각합니다. > >오늘 오후 전화드렸는데 한시간 정도 후에 연락을 주겠다고해놓고 연락이 없어서 다시이렇게 질문을 올립니다. > 감사합니다.