무선랜카드 재설치 6회 시도했으나 설치 불능

Question

공유기 IP TIME G304를 같이 쓰고 있는데 어제(8월6일)까지는 이상없이 잘 사용되었습니다.
그런데 갑자기 인터넷이 않되서 살펴봤더니 무선랜이 이상이 생겼습니다.
모니터 우측하단의 아이콘(윈도우 트레이)이 보이지 않고 무선랜 유틸리티 트레이가 전부 검은색으로 변하여 무선랜카드가 존재하지 않는다"not exist"고 합니다.

그래서 기존의 유틸을 지우고 다시 무선랜카드 설치 CD를 구동하여 재설치하였으나 (6회 재설치하였으며 USB와 크래들을 요렇게 저렇게 방법을 바꾸어 설치 시도) 여전히 무선랜카드가 존재하지 않는다는 메시지만 나오고 있습니다.

어떻게 해야 하나요?

8월7일 24시까지는 컴퓨터 앞에서 집전화 받을 수 있습니다.(031-942-0590)

8월 8일부터는 휴대전화(010-2052-0590)는 받을 수 있으나 10일까지 외지에 나가있기 때문에 무선랜카드 설치 작업을 할 수 없습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이정호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 사용중이던 랜카드 인식이 정상적으로 이루어지지 않는다면 랜카드의 이상 또는 USB장치 이상으로 판단되며, 이러한 경우 해당랜카드를 다른PC에 연결하여 동일증상이 발생되시는지 확인해주시기 바랍니다. 만약 다른PC에서도 동일증상이 발생되신다면 해당제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이정호 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기 IP TIME G304를 같이 쓰고 있는데 어제(8월6일)까지는 이상없이 잘 사용되었습니다. >그런데 갑자기 인터넷이 않되서 살펴봤더니 무선랜이 이상이 생겼습니다. >모니터 우측하단의 아이콘(윈도우 트레이)이 보이지 않고 무선랜 유틸리티 트레이가 전부 검은색으로 변하여 무선랜카드가 존재하지 않는다"not exist"고 합니다. > >그래서 기존의 유틸을 지우고 다시 무선랜카드 설치 CD를 구동하여 재설치하였으나 (6회 재설치하였으며 USB와 크래들을 요렇게 저렇게 방법을 바꾸어 설치 시도) 여전히 무선랜카드가 존재하지 않는다는 메시지만 나오고 있습니다. > >어떻게 해야 하나요? > >8월7일 24시까지는 컴퓨터 앞에서 집전화 받을 수 있습니다.(031-942-0590) > >8월 8일부터는 휴대전화(010-2052-0590)는 받을 수 있으나 10일까지 외지에 나가있기 때문에 무선랜카드 설치 작업을 할 수 없습니다. 감사합니다.