답변[re] 질문있어요
안녕하세요~ 이호창 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.
A/S상담시 한달미만으로 입고로 안내를 해드렸으나 고객님의 사정으로 발송기간이 지연된 경우로 보여집니다.
원칙적으로는 구매일과 상담시간으로 보아 A/S입고시 편도비용을 부담하셔야 하지만 배송지연 사정에 의한 부분을 고려하며 왕복부담을 해드리기로 하겠습니다.
제품입고시 고객지원센타에 나와있는 지정택배인 대한 통운으로 입고하여 주시기 바랍니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 이호창 님이 쓰신 내용 <<<
>
>제가 지난달 18일에 고장신고를 하고 택배를 보내라는 통보를 받았는데 제가 갑자기 해외에 가서 택배를 못보냈거든요. 구입한건 6월 21일이고 글을 7월 18일에 올렸었는데 지금 보낸다면 배송비 제가 부담해야되나요? 감사합니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.
A/S상담시 한달미만으로 입고로 안내를 해드렸으나 고객님의 사정으로 발송기간이 지연된 경우로 보여집니다.
원칙적으로는 구매일과 상담시간으로 보아 A/S입고시 편도비용을 부담하셔야 하지만 배송지연 사정에 의한 부분을 고려하며 왕복부담을 해드리기로 하겠습니다.
제품입고시 고객지원센타에 나와있는 지정택배인 대한 통운으로 입고하여 주시기 바랍니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 이호창 님이 쓰신 내용 <<<
>
>제가 지난달 18일에 고장신고를 하고 택배를 보내라는 통보를 받았는데 제가 갑자기 해외에 가서 택배를 못보냈거든요. 구입한건 6월 21일이고 글을 7월 18일에 올렸었는데 지금 보낸다면 배송비 제가 부담해야되나요? 감사합니다.
