답변[re] 인터넷끊김현상

안녕하세요~ 전민우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드렸습니다. 고객님의 증상의 경우 사용하다가 느려지는 증상이 아닌 공유기 연결시부터의 속도 저하현상으로 보여지며, 제품의 불량 혹은 isp업체와의 하드웨의 특성으로 보여집니다. 당사 내방 방문하셔서 A/S 받아보시고 다시 사용해보시기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 전민우 님이 쓰신 내용 <<< > >--------------------------------------------------- > >안녕하세요~ 전민우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >전화드려 안내해드린 부분과 같이 아래 사항을 참고해주시기 바랍니다. > >우선적으로 공유기를 연결하지 않았을때의(인터넷 선을 곧바로 컴퓨터에연결)  속도를 테스트해주시기 바랍니다. > >정상적으로 나오신다면 공유기를 연결하셔서 다음과 같이 진행하시고 정상적이지 않을 경우 isp상담을 받아주시기 바랍니다. > >먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) > >*공장초기화방법 > >우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. > >(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. > >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. > >*하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. > >1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다. > >2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. > >3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. >(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) > >4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. >공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. >('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) > >* 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. > >감사합니다. > > >-------------------------------------------------- > >위의 방법대로 햇는데도 역시 여전하더군요. > >오늘중으로 아버지를 통해 본사에 AS 받으러가겟습니다. 감사합니다.