답변[re] Q204 질문이요

안녕하세요~ 김대종 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인한 결과 공유기의 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하지 않고 계속 켜져 있는 것으로 보아 하드웨어의 이상으로 보이며 입고를 통해 공유기의 이상 유무를 점검 해야 할 것으로 보입니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김대종 님이 쓰신 내용 <<< > >평소에 아무렇지않게 잘 사용하고있었습니다 >약 6개월정도사용했는데 >오늘 갑자기 공유기연결한 컴퓨터 두대가 인터넷이 안되더니 >계속이러네요 >메인선으로 따로 컴퓨터에 연결해서 하면 인터넷이 되는데 공유기에 연결하여 >사용하면 안되네요 >WAN램프가 계속 깜박거리구요 >리셋도해봤습니다. >전에쓰던 타제품 공유기도 마찬가지더군여 >공유기연결이 안되니 펌웨어 업그레이드도 받을수없는상황이구요 >어떻게하면 좋을까요?? 감사합니다.