Q204 질문이요

Question

평소에 아무렇지않게 잘 사용하고있었습니다
약 6개월정도사용했는데
오늘 갑자기 공유기연결한 컴퓨터 두대가 인터넷이 안되더니
계속이러네요
메인선으로 따로 컴퓨터에 연결해서 하면 인터넷이 되는데 공유기에 연결하여
사용하면 안되네요
WAN램프가 계속 깜박거리구요
리셋도해봤습니다.
전에쓰던 타제품 공유기도 마찬가지더군여
공유기연결이 안되니 펌웨어 업그레이드도 받을수없는상황이구요
어떻게하면 좋을까요??

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김대종 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인한 결과 공유기의 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸하지 않고 계속 켜져 있는 것으로 보아 하드웨어의 이상으로 보이며 입고를 통해 공유기의 이상 유무를 점검 해야 할 것으로 보입니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김대종 님이 쓰신 내용 <<< > >평소에 아무렇지않게 잘 사용하고있었습니다 >약 6개월정도사용했는데 >오늘 갑자기 공유기연결한 컴퓨터 두대가 인터넷이 안되더니 >계속이러네요 >메인선으로 따로 컴퓨터에 연결해서 하면 인터넷이 되는데 공유기에 연결하여 >사용하면 안되네요 >WAN램프가 계속 깜박거리구요 >리셋도해봤습니다. >전에쓰던 타제품 공유기도 마찬가지더군여 >공유기연결이 안되니 펌웨어 업그레이드도 받을수없는상황이구요 >어떻게하면 좋을까요?? 감사합니다.

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