답변[re] A/S 요청

안녕하세요~ 박애숙 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 설명드린대로 말씀하신 끊기는 증상이 나타날때 공유기의 CPU램프가 정상적으로 깜빡이는지 확인해 보시기 바라며 만약 CPU 램프가 점멸 하지 않는다면 공유기의 이상유무를 점검해야 하므로 다시한번 고객지원실로 문의해 주시기 바랍니다. 만약 CPU램프에 이상이 없다면 아래의 방법으로 공유기 연결을 다시 진행 하신후 사용을 해보시기 바랍니다. 공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 광랜 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행하여 주시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ * 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ # 광랜 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다. 인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박애숙 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷이 연결이 안됩니다. 사용시 자꾸 중단되며, 인터넷선이 직접 컴퓨터에 연결하면 >사용가능한데  무선공유기에 연결하면 주소를 찾지못합니다. 열흘에서 보름전쯤 A/S신청 >하여 팜웨이를 최신버전으로 설치하라고해서 설치후에 이런증상이 나타납니다.지금집전화 >031 816 4233로 연락바랍니다. 감사합니다.