A/S 요청

Question

인터넷이 연결이 안됩니다. 사용시 자꾸 중단되며, 인터넷선이 직접 컴퓨터에 연결하면
사용가능한데 무선공유기에 연결하면 주소를 찾지못합니다. 열흘에서 보름전쯤 A/S신청
하여 팜웨이를 최신버전으로 설치하라고해서 설치후에 이런증상이 나타납니다.지금집전화
031 816 4233로 연락바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박애숙 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락드려 설명드린대로

말씀하신 끊기는 증상이 나타날때 공유기의 CPU램프가 정상적으로 깜빡이는지 확인해 보시기 바라며
만약 CPU 램프가 점멸 하지 않는다면 공유기의 이상유무를 점검해야 하므로 다시한번 고객지원실로 문의해 주시기 바랍니다.
만약 CPU램프에 이상이 없다면 아래의 방법으로 공유기 연결을 다시 진행 하신후 사용을 해보시기 바랍니다.

공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 박애숙 님이 쓰신 내용
인터넷이 연결이 안됩니다. 사용시 자꾸 중단되며, 인터넷선이 직접 컴퓨터에 연결하면
사용가능한데 무선공유기에 연결하면 주소를 찾지못합니다. 열흘에서 보름전쯤 A/S신청
하여 팜웨이를 최신버전으로 설치하라고해서 설치후에 이런증상이 나타납니다.지금집전화
031 816 4233로 연락바랍니다.
감사합니다.

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